Cách liên hệ với chúng tôi
Mở trang Đăng ký và gửi thông tin của bạn. Sử dụng các trường có sẵn để nêu rõ chủ đề và mô tả ngắn gọn câu hỏi của bạn.
Hỗ trợ khách hàng
Liên hệ với Floventra
Floventra mang đến hành trình cao cấp, dựa trên dữ liệu, phù hợp cho nhà giao dịch. Nếu bạn có câu hỏi về tính năng, các bước onboarding hoặc cài đặt tài khoản, bắt đầu bằng cách đi qua quy trình Đăng ký để gửi thông tin của bạn và bắt đầu quá trình định tuyến.
Câu hỏi chung
Yêu cầu onboarding tài khoản
Các xem xét về quyền riêng tư dữ liệu
Thời gian phản hồi dự kiến
Không có hộp thư trực tiếp nào được công bố
Không tiết lộ địa chỉ vật lý
Không có đường dây điện thoại
Tổng quan các kênh liên hệ
Floventra không hiển thị địa chỉ email, điện thoại hoặc địa chỉ vật lý trực tiếp trên trang này. Để liên hệ, vui lòng sử dụng quy trình Đăng ký để đảm bảo tin nhắn của bạn được ghi nhận trong quy trình onboarding.
Những gì cần cung cấp
Bao gồm tên và phương thức liên hệ ưa thích của bạn, sau đó tóm tắt chủ đề (ví dụ: truy cập tài khoản, trợ giúp điều hướng hoặc làm rõ chính sách). Điều này giúp xử lý chính xác hơn.
Quy định về quyền riêng tư và xử lý dữ liệu
Floventra ưu tiên xử lý thông tin gửi đến một cách có trật tự. Chỉ chia sẻ những gì cần thiết để mô tả yêu cầu của bạn và xem xét các chính sách liên quan trước khi gửi.
Thời gian phản hồi và giờ hỗ trợ
Các tin nhắn gửi qua quy trình Đăng ký được xử lý theo thứ tự. Tốc độ phản hồi thực tế tùy thuộc vào khối lượng công việc và tính chất của câu hỏi của bạn.
Cửa sổ
Giờ xử lý
Yêu cầu thường được xem xét trong giờ làm việc bình thường vào các ngày trong tuần.
Thời gian
Thời gian xử lý trung bình
Hầu hết các câu hỏi nhận được phản hồi trong vòng một đến hai ngày làm việc, tùy thuộc vào lưu lượng hàng đợi.
Ưu tiên
Vấn đề khẩn cấp
Nếu vấn đề của bạn cần giải quyết nhanh, hãy nhấn mạnh mức độ khẩn trong bản tóm tắt đăng ký của bạn.
Gửi yêu cầu của bạn qua Đăng ký
Chúng tôi định tuyến các yêu cầu qua khung onboarding để duy trì tính nhất quán và phù hợp với hành trình đăng ký của bạn. Chia sẻ thông tin của bạn trên Đăng ký và đề cập câu hỏi trong phần tóm tắt.
